Dec 12

Bij de organisatie-ontwikkelingstrajecten die ik volgens de – mede door mijzelf ontwikkelde – Blended Coaching methodiek heb uitgevoerd gebruiken wij (de Blended Coaching consultants) altijd een mix (“blend”) van interventies om gedrag duurzaam te veranderen (hoge aandachtscurve, 60+ dagen, gedrag onbewust bekwaam). Een van deze interventies is de video-interventie. Ik heb in de praktijk ervaren dat deze interventie veel losmaakt bij deelnemers. Tot nu toe wordt deze interventie veelal gebruikt in de vorm van feedbackinterventie: gedrag vastleggen en later op het gedrag reflecteren. Ik denk echter dat het middel “video” nog veel meer toepassingsmogelijkheden heeft dan enkel feedback en/of reflectie. Deze mogelijkheden zijn wij dan ook continu aan het onderzoeken!

Continue reading »

Tagged with:
Nov 04

Afgelopen dinsdag 2 november was de door Market Response georganiseerde verkiezing voor het meest klantvriendelijke bedrijf van Nederland. Naast de usual suspects zaten er dit jaar ook nieuwkomers in de shortlist, waaronder de uiteindelijke winnaar Landal Greenparks. Bas Hoogland (commercieel directeur) nam vol trots de prijs in ontvangst. Toen ik later nog even met hem sprak vertelde hij me:

Het reageren en anticiperen op wensen en opmerkingen van de klant is niet iets wat in het bedrijf wordt ‘ingestudeerd’. De Landal medewerkers hebben een authentieke passie voor hospitality dienstverlening. Met andere woorden, de klant op alle van de ruim 60 door ons gemeten contactmomenten een goede ‘experience’ geven.

Continue reading »

Oct 31

Een zakenvriend van mij, Abdul Advany (@abduladvany), benaderde mij enige maanden geleden of ik een stukje van mijn kennis wilde delen door middel van een nieuw project waar hij mee bezig is. Gebaseerd op het idee van TED, heeft hij het platform Create More Impact opgebouwd. Het idee is dat 60 sprekers, geclusterd in thema’s van 10 minuten, hun kennis in 1 minuut delen met de rest van de wereld. Deze thema’s worden vervolgens in brokken van 10 minuten op de voor dat thema relevante weblogs gepubliceerd.

Continue reading »

Sep 02

Het is afgelopen tijd een aantal maal gebeurd dat ik ben gevraagd mee te denken over een product- of bedrijfsnaam. Erg leuk om te doen, maar vaak lastig om inspiratie te krijgen en tot goede ingevingen te komen. Daarom heb ik voor mijzelf een aantal typen bedrijfs- of productnamen benoemd die volgens mij de meeste soorten namen wel dekken. Vanuit dat vertrekpunt kan ik dan per ‘categorie’ bepalen of deze geschikt is om vervolgens daadwerkelijk namen te bedenken.

Continue reading »

Tagged with:
May 14

Al tijden maak ik gebruik van allerlei online diensten die de standaard softwarepakketen kunnen vervangen. Basecamp en Zoho voor projectmanagement, MindMeister voor Mindmapping, Factuursturen voor facturatie, Picasa voor foto’s, Vimeo voor video’s, Remember the Milk voor GTD, Google Docs voor online documenten en ga zo maar door.

Een functionaliteit die echter nog ontbrak in mijn collectie is een goede service voor online flowcharting. Ik heb via twitter de volgende vraag gesteld:

Vraag: beste online flowcharting tool (dus niet mindmapping) voor online laagdrempelig samenwerken? Bv LucidChart en Gliffy #durftevragenThree days ago via Nambu


Toch merk ik dat ik direct verwijzingen naar MindMeister, Mindomo, Mind42Mindjet etc. krijg. Dit zijn allemaal Mindmapping services, terwijl ik (en ook zo in mijn vraag-tweet duidelijk vermeld volgens mij) juist op zoek ben naar een flowchart service. Blijkbaar is het verschil toch niet zo evident…

Continue reading »

Tagged with:
preload preload preload